scorecardresearch
Daha iyi hizmet vermek için bu websitesinde çerezler kullanıyoruz.

İçeriği ve reklamları kişiselleştirmek, sosyal medya özellikleri sunmak ve trafiği analiz etmek için çerezler kullanıyoruz. Sitemizi kullanımınızla ilgili bilgileri ayrıca sosyal medya, reklamcılık ve analiz iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. İş ortaklarımız, bu bilgileri kendilerine sağladığınız veya hizmetlerini kullanırken topladıkları diğer bilgilerle birleştirebilir.

Çerez nedir?

Çerezler, web-sitelerinin, kullanıcıların deneyimlerini daha verimli hale getirmek amacıyla kullandığı küçük metin dosyalarıdır. Yasalara göre, bu sitenin işletilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezleri cihazınıza yerleştirebiliyoruz. Diğer çerez türleri için sizden izin almamız gerekiyor. Bu site farklı çerez türleri kullanmaktadır. Bazı çerezler, sayfalarımızda yer alan üçüncü şahıs hizmetleri tarafından yerleştirilir. İzniniz şu alanlar için geçerlidir: web.tv

ISO 10002 Nedir - TÜRCERT

1 izlenme
Kategori Teknoloji
Eklenme Tarihi 5 ay önce
DilTürkçe
Açıklama
Bir kuruluşun yönetim fonksiyonlarını ve organizasyonunu müşteri öncelikleri belirlemektedir. Bu yüzden müşteri memnuniyeti önemlidir.
Müşteri ilişkileri konusu oldukça kırılgan bir konudur. Ürün tasarımından satış sonrasına kadar bir dizi süreci kapsar. Ayrıca müşteri ilişkileri yönetimi, sadece mevcut müşteri portföyü ile de sınırlı değildir. Yeni kazanılacak potansiyel müşterileri de içine alan çok geniş bir yönetim kavramıdır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda ilk çalışmalar 1990’lı yılların başlarında başlatılmıştır. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardı ise 2004 yılında yayınlanmıştır. Bu standart, müşteri bağlılığı yaratmak için ne yapılması gerektiğini tanımlamaktadır.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile ilgili olarak markamız Türcert ile çalışabilirsiniz.
www.turcert.com/belgelendirme/sistem-belgelendirme/iso-10002-musteri-sikayet-yonetim-sistemi/iso-10002-musteri-sikayet-yonetim-sistemi-nedir
Etiketler